Мое письмо было зарегистрировано в канцелярии Альфа банка 30 октября 2008г. В течение 30 дней банк пообещал прислать ответ. Сегодня (28.11.2008) решил перезвонить и напомнить. Говорил с девушкой из  службы поддержки 8-800-50-20-500:
…
я: Звоню по  поводу письма на имя председателя правления, которое было вручено вашей канцелярии 30 октября сего года.  Хотелось бы уточнить когда ожидать ответ?
она: Прошу вас представиться…бла-бла…номер договора…ожидайте пожалуйста

…
через пару минут

она: …ответ будет выслан вам через 30 дней после получения вашего письма
я: !? Вы его УЖЕ получили! В это воскресенье будет 30 дней как вы его получили. Когда я получу ответ?
она: сейчас мы обрабатываем много входящих писем, не успеваем все обработать и ответить.  Перезвоните в понедельник и уточните ушло ли вам письмо с ответом.

–конец связи–