Следующая история клиента Альфа-банка из Одессы:

Расскажу свой последний компромис, на который пошли сотрудники Альфа Банка с удовольствием, с пониманием и уважением к клиенту. Когда Одессу засыпало снегом, я не смог вырваться даже из дом и как на зло в этот день был последний день платежы по кредиту и у этих красавцев. Прихожу через два дня, после выходных (итого прочрочка получилась 4 дня) и прошу не насчитывать пеню (20 дол.) в связи с форс-мажорными обстоятельствами, которые указаны в договоре. Ответ:Ок, пишите заявление. Начинаю писать и тут маленькая ремарка, к заявлению нужно:
1.Справка с ЖЕКа, что я проживаю по прописке и что действительно был затруднен выезд в этот день с этого места
2.Справка с МЧС о том что была непогода.
3.Спаравко с гидрометеоролигической службы о состоянии погоды.
4.Решение гор.исполкома об объявлении черезвычайной ситуации в городе.
5.Приказ Презедента о червычайном положении утврежденный Верховной Радой
Я спросил, а у Презедента лично нужно подписывать, ответ: нет Вы можете написать заявлдение в торгово-промышленную палату и Вам должны помочь в этом вопросе.
Там езе какие то 2 документа нужно было предоставить, но я не стал запоминать.
Думаю, ах вы ж засранцы. Ок, плачу тело и проценты, а пеню нет из принципа. На следующий месяц опять смотрю уже не 20 дол. пеня, а 29. Начинаю трезвонить. Пеня на пеню не насчитывается же. Начинаем разбираться, короче они сначала закрыли пеню за прошлый месяц, потом мои проценты, получеатся, что я не доплатил 20 дол, они сразу пеню щелк. УРОДЫ!!!
Вот их ответы на мои вопросы в сервисе my.alfabank.com.ua
1)
18.12.2009 Здравствуйте, подскажите как можно избежать начисления пени за просрочку платежа по договору № 800000276 от 17.05.2007? Просрочка возникла в связи с погодными условиями в Одессе, не могу выбраться в город, живу области, где нет терминалов i-box, я смогу уплатить в пн. 21.12.09 после обеда, если погодная ситуация не ухудшится. Спасибо.
Уважаемый Вячеслав Анатольевич! Спасибо за обращение в Альфа-Банк. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем о следующем.Прежде всего, разрешите указать, что подписание Кредитного Договора свидетельствует о том, что Вы ознакомились с его условиями и взяли обязательства своевременно возвращать полученный Кредит и платить проценты за пользование им. Приложение №1 («График Платежа») к Договору содержит дату платежа (17 число каждого месяца) и сумму платежа 678,00 долл. США, которая указана в колонке «Сумма платежа за расчетный период». Согласно условиям Кредитного Договора, Вы можете погашать кредит в любом другом ближайшем к Вам отделенные любого банка Украины, который осуществляет прием средств от физический лиц без открытия счета. Однако, платеж в таком случае должен быть уплачен за 5 дней к дате погашения по «Графику Платежей», чтобы быть уверенным в полном и своевременном зачислении на Ваш счет суммы.
С уважением, Альфа-Банк
2)
20.01.2010 У ВАС что пеня на пеню насчитыватся??????????????? Что за 6,72 долларов мне насчитали по Договору № 800000276 от 17.05.2007?
Уважаемый, Вячеслав Анатольевич! Спасибо за обращение в Альфа-Банк! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем. Пеня на пеню по Кредитному договору не насчитывается (согласно общих условий кредитования: “при наявності прострочення у виконанні зобов’язань Позичальником, встановлюється наступна черговість виконання вимог Кредитора із отриманої суми платежу: - прострочені проценти за користування Кредитом (за їх наявності); - прострочена сума Кредиту (за її наявності); - пеня за прострочення сплати процентів за користування Кредитом (за її наявності); - пеня за прострочення повернення Кредиту (за її наявності); - строкові проценти за користування Кредитом (за їх наявності); - строкове повернення Кредиту; - дострокове повернення Кредиту.”) Задолженность по Вашему Кредитному договору возникла в связи с просрочкой платежа по состоянию на 17.12.2009 г. (платеж поступил на счет погашения задолженности 22.12.2009 г.), в следствии чего была насчитана пеня в размере 22,82 USD. Внесенных Вами денежных средств 15.01.2010 г. в размере 640,10 USD было недостаточно для погашения возникшей задолженности. Поэтому, текущий долг по Вашему Кредитному договору составляет 23,27 USD: 22,39 USD - задолженность по телу кредита; 0,88 USD - сумма насчитанной пени за просрочку. Обращаем Ваше внимание, днем погашения кредита является дата зачисления денежных средств в валюте кредита на счет погашения , поэтому сумма корректна к оплате только на сегодняшний день (20.01.2010 г.) через кассу Альфа-Банка до 17:00.
С уважением, Альфа-Банк