Очередная история от клиента Альфа банка, достойная быть отделной записью. Спасибо Автору за материал. Действие происходило не в Киеве, судя из текста.

Евгений
10.11.2009

Сегодня 10/11/09 г. Альфа-Банк отказал мне в участии в аукционе на покупку валюты по льготному курсу. Мотив- Вы не успели, т.к. нужно вносить пердоплату(я не ошибся) за 2 дня до проведения аукциона. На доп.вопросы начали тыкать письмо по которому указанно, что согласно письма НБУ №13…..бла-бла-бла и в конце приписка вносить деньги необходимо за 2 дня. Я попросил поставить печать и подпись начальника отделения банка, на что вначале получил угрозы быть выдворенным с помощью охраны. Вооружившись аргументами я прямо с ноута нахожу телефон гарячей линии НБУ,звоню и на громкой связи начинаю с ними консультироваться. Оказываеться!!!! данное письмо от мая месяца касалось условий именно проведения майских аукционнов, и на каждый новый аукцион НБУ дает новое письмо сопроводиловку. И там в этих письмах НЕТ ограниченний по срокам внесения предоплаты!!!! Письмо Альфы развещенные во всех кассах-есть НЕЗАКОННЫМ!!! Поэтому мне посоветовали написать ПРЕТЕНЗИЮ(зачеркнуть слово ОБРАЩЕНИЕ) на данные действия где подробно изложить ситуацию привести побольше фамилий менеджеров которые перед вами “умничали”, зарегистрировать(не смотря на то, что номер входящего мы должны выяснить в Киеве-так вам будут петь), поставить ПЕЧАТЬ отделения(мне пришлось ждать час пока ее найдут/привезут/изготовят),зачеркнуть квадратик о получении ответа в телефоном режиме написав-ОТВЕТ ТОЛЬКО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ и ждать. По присылке ответа подавать гражданский иск по вопросу возмещения $10 сверхучплаченных банком(кстати можно согласовав действия подать коллективный иск) и ждать когда этот банк развернеться к нам не жопой а лицом и начнет диалог.