Archive for 'Качество обслуживания'

deposit_downАвтор следующей статьи любезно согласился разместить ее на нашем сайте. От себя добавлю: будьте внимательны, перечитайте свой договор и реагируйте на действия банка соответственно.

Нещодавно деякі банки (зокрема, ПАТ «Альфа-Банк») почали проводити чергову широкомасштабну акцію у напрямку  оптимізації роботи з вкладами.
Щось схоже відбувалось на початку кризи, коли курс гривні різко впав, і клієнти банків втратили можливість повернути доларові кредити. Тоді банки одразу почали обертати у свою власність заставне майно клієнтів (криза закінчиться, а майно – залишиться). Все нібито «по-чесному», але деякі банки настільки ввійшли у смак, що почали це робити по договорам, по яким ще не настали необхідні для цього терміни (авжеж, криза закінчується, а майно - ще не наше). Сьогоднішня акція має все ту ж мету – заробити (зекономити) гроші, прикриваючись кризою.
Читать полностью…

insurance_alfa1Мне прислали очередную историю, которую с небольшим опозданием выкладываю на всеобщее обозрение.  Благодарю Автора за содержательный рассказ. Итак, сама история.

Надеюсь (хотя это и утопично), что сообщество честных сограждан, способно как-то противопоставить себя хамскому своеволию Альфа банка.
Я не буду долго разглагольствовать про “фальшивое” письмо (не заверенное печатью банка) о повышение ставки, когда доллар к гривне был 1:4,5 и что теперь, когда доллар в 2 раза выше почему-то ничего не приходит о понижении ставки - это уже стало и так притчей во языцех.
Я расскажу о более изощренных подлостях Альфа банка. Заключил договор на кредитование
Читать полностью…

alfaВ конце мая Альфа-Банк «порадовал» всех своих валютных заемщиков об изменении процедуры участия в аукционе НБУ, который проводится каждую среду.
Ссылаясь на письмо НБУ №13-421/3348-9620 от 18.05.09 г. Альфа Банк не осуществляет покупку валюты для заемщика без внесенной предоплаты в гривне минимум за 2 дня до проведения очередного аукциона. Причем курс, по которому мы обязаны внести деньги 7,9 грн за 1 доллар США. Напомню, что 3 июня 2009 года НБУ продавал банкам валюту по курсу 7,63 грн за один доллар США. Разницу Альфа банк обещает пересчитать по расчетному безналичному курсу (по состоянию на 4 июня составил 7,65 грн / 1 USD)
Читать полностью…

Курсовые качели

23 января 2009 года в 12:20 по киевскому времени в отделении Альфа банка «Киевское №8» на пр. Бажана, 36-А у меня отказались принять гривны для покупки долларов США для погашения валютного кредита, выданного этим же банком. Сотрудница банка аргументировала свой отказ
Читать полностью…

С даты первой публикации статьи на этом сайте прошло 62 дня. Сайт посетили 3064 пользователя, 29 оставили свои комментарии. Один из последних комментариев оставлен 8 января 2009 официальным лицом Альфа-банка.
За 3 дня до появления этого комментария произошло еще одно событие - 5 января 2009 у
Читать полностью…

Представьте себе, что вы клиент банка, который выдал вам ипотечный кредит на 20 лет. На эти 20 лет вы становитесь партнерами, у вас возникают долгосрочные обязательства друг перед другом, рождается взаимное доверие. У вас с банком всегда идет диалог, вам отвечают на вопросы, Вы желанный гость в банке, потому что ВЫ - КЛИЕНТ! Представили? Так вот, таких банков в Украине осталось единицы, и это точно не мой банк.

Читать полностью…